Algemene voorwarden

Algemene Voorwaarden van Knijper

1. Definities

  • Gebruiker: Iedere bezoeker van de website www.knijper.nl.
  • Diensten: Alle diensten die door Knijper worden aangeboden via onze website.
  • Producten: Alle producten die door Knijper worden aangeboden via onze website, inclusief maar niet beperkt tot herbruikbare, lekvrije containers.

2. Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Knijper worden afgesloten, zonder uitzondering.

3. Overeenkomst en Bestelling De overeenkomst komt tot stand op het moment dat een bestelling door de gebruiker is geplaatst en door Knijper is bevestigd via e-mail. De gebruiker wordt gebonden door de bestelling, ongeacht of er een bevestiging is ontvangen. Wijzigingen in de bestelling kunnen alleen door Knijper geaccepteerd worden indien deze in onderling overleg zijn overeengekomen.

4. Prijzen en Betaling Alle prijzen worden weergegeven in euro's inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege. Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie binnen de door Knijper gestelde betaaltermijnen, tenzij anders overeengekomen. Betaling kan via de door Knijper aangeboden betaalmethodes op de website.

5. Levering en Levertijd Producten worden geleverd op het adres zoals door de gebruiker tijdens de bestelling is opgegeven. Knijper streeft ernaar om bestellingen binnen de op de website aangegeven termijnen te leveren. De opgegeven levertijden zijn echter indicatief en geven de gebruiker geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.

6. Recht van Ontbinding De gebruiker heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product, conform de Europese regelgeving omtrent online aankopen. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking worden geretourneerd. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de gebruiker.

7. Uitbetaling Eventuele terugbetalingen van geretourneerde producten aan de gebruiker worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending. Terugbetalingen geschieden via dezelfde betaalmethode die door de gebruiker is gebruikt.

8. Aansprakelijkheid Knijper is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Knijper.

9. Intellectueel Eigendom De gebruiker erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectueel eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de website liggen bij Knijper, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.

10. Persoonsgegevens Knijper verwerkt de persoonsgegevens van de gebruiker conform de privacyverklaring gepubliceerd op onze website www.knijper.nl/privacy.

11. Toepasselijk Recht Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan tussen Knijper en de gebruiker is Nederlands recht van toepassing.

12. Wijziging van de voorwaarden Knijper behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden effectief na publicatie op de website.

13. Klachtenregeling Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Knijper, nadat de gebruiker de gebreken heeft geconstateerd. Knijper streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren op ingediende klachten.

 

Recht op Uitbetaling en Annuleringsbeleid

Annuleringsrecht Bij Knijper begrijpen we dat plannen kunnen veranderen. Daarom bieden wij onze klanten het recht om hun online aankoop te annuleren onder de volgende voorwaarden:

  • Annuleringsperiode: U heeft het recht om uw bestelling zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product fysiek in bezit krijgt.

  • Uitzonderingen: Het recht op annulering is niet van toepassing op:

    • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
    • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
    • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Hoe te annuleren: Om gebruik te maken van uw recht op annulering, dient u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing de overeenkomst te annuleren. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht.

Gevolgen van annulering:

  • Terugbetalingen: Als u de overeenkomst annuleert, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te annuleren. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht.
  • Retourneren van goederen: U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
  • Directe kosten van het terugzenden van de goederen: De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
  • Waardevermindering: U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.